招商银行1987年成立于中国改革开放的最前沿——深圳蛇口，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。

　　招商银行诞生以来，开创了中国银行业的数十个第一：创新推出了具有里程碑意义的、境内第一个基于客户号管理的借记卡——“一卡通”;首个真正意义上的网上银行——“一网通”，第一张国际标准双币信用卡;首个面向高端客户的理财产品——“金葵花理财”；率先推出银行业首个智能投顾产品——“摩羯智投”，目前规模已超百亿，开创了中国财富管理领域“人与机器”、“线上线下”的融合服务新模式；并在境内银行业率先推出了离岸业务、买方信贷、国内信用证业务、企业年金业务、现金管理业务、银关通业务、公司理财与网上承兑汇票业务等。

　　成立32年来，招商银行始终坚持“因您而变”的经营服务理念，品牌知名度日益提升。在英国权威金融杂志《银行家》公布的2019年全球银行品牌1,000强中，招商银行品牌品牌价值位列全球第9位，一级资本位列全球第19位；在《财富》世界500强榜单中，招商银行连续8年强势入榜，2019年名列世界第188位。

　　截至2019年12月31日，招商银行境内外分支机构逾1,800家，在中国大陆的130余个城市设立了服务网点，拥有6家境外分行和2家境外代表处，员工8万余人。此外，招商银行还在境内全资拥有招银金融租赁有限公司，控股招商基金管理有限公司，持有招商信诺人寿保险有限公司50%股权、招联消费金融公司50%股权；在香港全资控股永隆银行有限公司和招银国际金融控股有限公司，是一家拥有商业银行、金融租赁、基金管理、人寿保险、境外投行等金融牌照的银行集团。

　　近年来，招商银行持续推进“轻型银行”建设，实现了“质量、效益、规模”动态均衡发展，结构更安全，特色更鲜明，模式更清晰。2019年12月末，招商银行总市值为人民币9,399亿元，跻身全球前十。

　　面向未来，招商银行提出“金融科技银行”新定位，紧紧围绕客户需求，深度融合科技与业务，以科技敏捷带动业务敏捷，创造最佳客户体验。

　　总行信函投诉地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦消费者权益保护中心