最近，青岛推出了家装行业首个自律公约，东方家园以“家装护照”的形式向业主公开承诺100条服务

　　现在，家装纠纷屡见不鲜。中国消费者协会的一份调研报告指出，家装建材行业存在许多问题，如工期延误、货不对板和以次充好等现象。面对这些问题，除了加强监管，更重要的是装修企业自律。青岛的东方家园将在市南区福州北路5号的旗舰店，举办“家装护照 保驾护航”2024东方家园·装博士100条行业自律公约发布会，推出青岛家装行业首个自律公约，向业主承诺100条服务内容，包括装修设计、主材、施工规范及售后服务等方面。

　　东方家园董事长王建华表示，家装行业由于低频次和单次博弈的特性，使得企业往往不愿意“看长”，这造成了行业内的不规范行为长期存在。但东方家园成立至今24年，一直坚持品质家装。尽管高成本带来的高品质往往不被消费者认同，但随着消费升级，人们对家装品质的要求越来越高，这为东方家园提供了发展契机。此次提出的自律公约，是在原有品质基础上的再升级，包括建材品质、预算报价、施工质量及售后维修等方面都有详细承诺。在瓷砖的空鼓率和石膏板接缝大小等细节上，东方家园也做了细致规定，并邀请业主监督，发现问题还会给予奖励。

　　青岛家装行业首个自律公约的推出，对于整个行业无疑是一股清流。家装行业长期以来存在的各种问题，确实让很多消费者感到无奈和头疼。东方家园能够站出来，公开承诺100条服务内容，不仅是对自身品质的一种信心，更是对消费者权益的保障。

　　随着消费升级，消费者对家装的需求越来越高，不再仅仅满足于基础功能，更希望能享受到高品质的服务和产品。东方家园这次的自律公约，正是顺应了这一趋势，不仅从建材品质、施工质量等方面做出详细承诺，还注重售后服务和业主监督。这种全面的服务承诺，不仅提升了消费者的信任度，也为行业树立了一个良好的榜样。

　　不过，企业的承诺只是第一步，要真正赢得消费者的认可，还需要长期的实际行动和坚持。希望东方家园能够不忘初心，继续坚持高品质服务，把这100条自律公约真正落到实处，为消费者带来更好的家装体验。同时，也希望其他家装企业能够借鉴这一做法，共同推动行业健康发展。